6 critères de sélection que les entreprises recherchent chez un growth hacker

Chez Growth Tribe, après avoir formé plus de 16 000 professionnels au growth hacking, nous avons compris ce qui fait la réussite d'un recrutement dans ce domaine. Les growth hackers ont certaines compétences qui les valorisent par rapport à d’autres profils du secteur digital, notamment grâce à leur niveau de vélocité et leur état d’esprit.

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Ce que les entreprises recherchent, ce ne sont pas seulement des spécialistes en marketing digital. Elles sont à l’affût de profils uniques en termes de compétences et de capacités qui leur permettent de s’assurer des performances continues en growth (croissance).

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Afin de t’aider à identifier des growth hackers parmi les candidats, voici une checklist indispensable qui peut te guider dans ta sélection, ton processus de recrutement ou bien, si tu as l’ambition de devenir growth marketer, t’informer sur les compétences et capacités recherchées pour un tel profil.

Ces critères de sélection doivent s'appliquer à tous les candidats, quelle que soit l'expérience ou le type de growth hacker que tu recherches.

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Un état d'esprit growth (growth mindset)

Chez growth Tribe, les meilleurs professionnels en growth avec lesquels nous avons travaillé sont passionnés et apprennent tout au long de leur vie. Ils cherchent à acquérir de nouvelles connaissances rapidement et en continu.

C'est ce qu'on appelle un état d'esprit growth, ou growth mindset, comme l'explique Carol Dweck dans son livre Mindset : "Ce growth mindset repose sur la conviction que vos qualités fondamentales sont des choses que vous pouvez cultiver par vos efforts". 

C'est le trait le plus important à identifier pour recruter un growth hacker talentueux.

Pourquoi ?

Parce que les plus grands growth hackers sont des opportunistes. Leurs habitudes d'apprentissage en totale autonomie leur permettent de posséder des connaissances et des compétences de pointe. Les growth marketeurs performants voient des opportunités là où d'autres ne le verraient pas. Ils sont également capables d’utiliser une grande variété d'outils et de ressources pour exploiter ces opportunités.

Conseils pour ton recrutement...

• Demande à ton/ta candidat(e) comment il/elle aime apprendre et où il/elle va pour apprendre. 
• Cette personne lit-elle des livres variés et passionnants ?
• Cette personne t’apprend-elle des choses que tu ne savais pas, quelle que soit son expérience ?

Une certaine antifragilité

Sais-tu ce qu’est l’antifragilité ? Selon Nassim Nicholas Taleb, les personnes antifragiles "s'épanouissent et se développent lorsqu'elles sont exposées à la volatilité, au hasard, au désordre et aux facteurs de stress, et aiment l'aventure, le risque et l'incertitude". 

Il s'agit d'un trait de caractère précieux lorsqu'on travaille dans les environnements sous haute pression des startups, scaleups ou entreprises. Les personnes antifragiles, en d’autres termes qui font preuve de résilience, ne se limitent pas à l’échec dans leur travail au quotidien, mais le prennent en compte pour se challenger et en tirer des apprentissages sur le long terme.

Il s'agit d'un élément essentiel à la réussite du growth hacker, car la plupart de ses activités se solderont par un échec, et c'est normal. Les meilleurs d’entre eux que nous connaissons chez Growth Tribe incarnent la notion d'échec comme faisant partie du voyage vers le succès, vers la victoire.

Conseils pour ton recrutement...

• Dirais-tu que cette personne se conforte dans la routine ou prend des risques ?
• Aime-t-elle prendre des risques calculés ou des risques inutiles ?
• A-t-elle déjà travaillé dans des environnements sous haute pression ?

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Des compétences T-shaped

L'apprentissage tout au long de la vie et l'état d'esprit growth peuvent impacter positivement la croissance de toute entreprise. Les growth hackers qui l’ont compris sont aussi appelés des T-shaped marketers, grâce à leur polyvalence et leur vélocité. 

Les T-shaped marketers possèdent un large éventail de compétences et de connaissances essentielles au sein d’une entreprise, et sont également des experts dans quelques domaines spécifiques. Cela leur permet de travailler avec plus d'agilité, de manière transversale, et de voir des opportunités et des liens que leurs collaborateurs ne verraient pas forcément.

Pour ces raisons, tes premiers recrutements en growth doivent viser des profils T-shaped afin qu’ils s'intègrent avec fluidité à la structure existante de ton entreprise. Ils pourront alors mettre en application les compétences nécessaires pour implémenter des processus et tactiques de growth d’ampleur.

Surtout au sein d’équipes plus importantes, nous recommandons toujours que les personnes recrutées en growth, ou n'importe quel candidat d’ailleurs, en particulier dans le digital, aient des compétences T-shaped. 

Nous avons pu constater que l'embauche d’individus T-shaped permet de booster la productivité de l’entreprise beaucoup plus rapidement et que la formation des équipes existantes dans cet objectif augmente considérablement la collaboration et l'agilité.

Conseils pour ton recrutement...

• Cette personne peut-elle tenir une conversation sur une série de domaines différents en rapport avec le poste ?
• A-t-elle adopté une aptitude à apprendre tout au long de sa vie ?
• A-t-elle démontré son expertise ?

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Une pensée systémique

Autre critère essentiel, la pensée systémique. Les penseurs systémiques comprennent l'interconnexion de tout en tant que système complexe. C'est une capacité essentielle dans le monde du travail moderne, aux structures et relations complexes. 

Souvent, les growth hackers et les équipes de growth jonglent entre les clients, les produits, les prix, la logistique, la marque, le branding, les canaux, les parties prenantes, les marchés, le juridique et le financier, pour n'en citer que quelques-uns.

Cela signifie que les professionnels en growth les plus performants sont capables de tirer des conclusions en examinant le paysage de manière holistique et en tenant compte des coûts liés aux opportunités et aux risques.

Cela signifie également que la pensée latérale peut souvent se révéler inefficace, ne pas fonctionner ou avoir des conséquences imprévues. Par exemple, une campagne publicitaire agressive peut générer des prospects et des revenus à court terme, mais porter atteinte à l'image de marque, ce qui ralentit ou stoppe la croissance à long terme.

Les penseurs systémiques doivent cependant être capables de penser latéralement, car cela conduit souvent à la solution la plus simple et la plus efficace.

Conseils pour ton recrutement...

• Cette personne recherche-t-elle la rétroaction et la causalité ?
• A-t-elle une vision globale des choses ?
• A-t-elle démontré sa capacité à tester et à optimiser en permanence les processus et les systèmes ? 

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Un esprit analytique (data-driven)

Tout growth marketer doit être data-driven, c’est-à-dire prendre des décisions en se référant aux données, et pour être guidé par les données, il doit avoir un esprit analytique. Un expert du growth doit pouvoir comprendre et analyser des données tangibles (hard data) et non tangibles (soft data). Rassembler des données pour identifier les problèmes et formuler des solutions est un critère très apprécié des entreprises car c’est bien souvent leur point faible. 

Sans une bonne compréhension des ensembles de données (de compétences poussées en data analytics), il est impossible de suivre efficacement un processus d'expérimentation rapide, de formuler des stratégies de growth performantes. Car un processus d'expérimentation (un growth sprint) repose surtout sur les conclusions qu'un growth hacker tire des données produites par l'expérience.

Chez Growth Tribe, nous avons constaté que nos apprenants sont de penseurs systémiques à l’esprit analytique, deux critères qui vont de pair. Les penseurs analytiques sont toujours à la recherche de nouvelles connaissances afin de répondre à leur flot continu de questions. Pour ce faire, ils se réfèrent généralement à la data.

Les meilleurs growth hackers du monde sont aussi de grands storytellers… de data. Ils analysent les données et présentent les visualisations de manière digeste aux parties prenantes. C’est également une responsabilité importante des spécialistes en growth qui travaillent dans des entreprises centrées sur les données.

Conseils pour ton recrutement...

• Cette personne montre-t-elle une volonté de recherche d’informations et de données pour prendre des décisions éclairées ?
• Comprend-elle les indicateurs clés (KPIs) qui déterminent les performances de l'entreprise ?
• Semble-t-elle être guidée par les données ou a-t-elle des opinions arrêtées ?

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Communication et management des parties prenantes

Il existe un facteur déterminant pour le succès ou l'échec du growth dans les organisations : c’est la façon dont les parties prenantes sont gérées. 

Les processus en growth concernent de nombreux départements de l'entreprise et impliquent des parties prenantes et décisionnaires différents. La capacité à gérer et à communiquer efficacement avec eux est donc essentielle.

Les growth hackers doivent savoir qui sont les principaux influenceurs dans l’entreprise et être capables de gérer leurs attentes, de consulter et d'informer les parties intéressées. 

De plus, si le growth hacker a une capacité naturelle à établir des relations, à collaborer, à cultiver la confiance, à avoir un bon esprit d'équipe et à être autonome, alors l’entreprise a tout intérêt à considérer ce profil dans son processus de recrutement en growth.

Conseils pour ton recrutement…

• Cette personne est-elle naturellement sympathique ?
• Peut-elle défendre ses idées avec des arguments clairs, fondés sur des données et convaincants ?
• A-t-elle déjà travaillé dans des environnements collaboratifs ?
• A-t-elle de l'expérience dans la gestion de projets et de parties prenantes influentes ?

Le mot de la fin

Les growth hackers vraiment performants peuvent impacter positivement les performances de l'entreprise. Que tu cherches à recruter ton premier growth marketer, à mettre en place une nouvelle équipe de growth ou à renforcer ton équipe actuelle, assure-toi que ta future recrue possède toutes les caractéristiques mentionnées plus haut. 

N’oublie pas qu’une entreprise qui embauche doit avant tout supprimer le plus grand nombre d'obstacles à la croissance et à l'expérimentation rapide pour réussir son recrutement. C'est dans ces environnements stimulants que, chez Growth Tribe, nous voyons les meilleurs growth hackers s'épanouir.