Le métier du Growth Ops n’est pas encore bien connu de tous, mais nous allons t’expliquer en quoi il est si important !
Pourquoi les opérations sont-ils si important dans une entreprise ?
Dans la majorité des entreprises, on sous-estime injustement le rôle clé des opérations sur la performance et la croissance durable d’une entreprise.
Eh oui, Spoiler Alert !
La croissance d’une entreprise passe aussi par une optimisation des processus et une meilleure organisation en interne.
Les opérations font souvent le pont entre les différents services (marketing, sales, administratifs…) ce qui en fait un rôle crucial pour l’entreprise. Et cela est encore plus vrai pour les entreprises aux effectifs importants et aux process internes complexes.
Pour être efficace dans ce rôle, les opérations s’arment d’une multitude d’outils pour facilité les transmissions d’informations et de données.
Tu l’auras compris, les opérations sont des profils très techniques qui soulageront ton quotidien.
Le métier de Growth Ops ou Growth Operations Manager est un relativement nouveau. En général, ce sont des entreprises correctement établie qui vont chercher à recruter ce type de profil. Ces entreprises par le recrutement de ce profil vont capitaliser sur leur croissance et l'optimisation des processus.
Le rôle du Growth Ops va consister à aider l'équipe Growth à maximiser ses résultats, en utilisant une combinaison de techniques de marketing, de vente, d'analyse de données et de technologies.
Disclaimer : la croissance d’une entreprise ne passe pas exclusivement sur l’acquisition de client.
Les missions du Growth Operations Manager
Les différentes missions du Growth Ops peuvent varier selon l'entreprise et la taille de l'équipe de croissance, mais en général, elles incluent les éléments suivants :
Analyser la donnée
Le Growth Operations Manager est en charge de collecter et d'analyser des données (quantitatives et qualitatives) pour identifier quelles sont les potentielles opportunités et les failles dans l’entonnoir de conversion.
Mettre en place les processus
Le Growth Operations Manager doit mettre en place des outils et des processus pour améliorer l'efficacité des équipes de marketing et sales, mais aussi de faciliter l'acquisition de nouveaux clients. Les Ops ont besoin de nombreux outils pour s’assurer d’avoir un bon cycle d’acquisition sans faille.
Gestion de projet
En tant que Growth Operations Manager, tu as souvent en charge des projets internes (onboarding, suivi des OKR’s, améliorations des processus etc.) mais aussi externes (études de marché, sourcing) aussi complexes soient-ils.
Coordonner les équipes
Les profils ops doivent travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, sales et de développement produit pour s'assurer que toutes les actions sont effectuées correctement et efficacement.
Piloter les campagnes de marketing et sales
Le Growth Operations Manager a aussi la responsabilité de piloter et d'optimiser les campagnes de marketing et sales pour maximiser les résultats et minimiser les coûts.
Améliorer l'expérience client
Mission très importante, le Growth Operations Manager doit aussi travailler à l’amélioration de l'expérience client pour augmenter la satisfaction et fidéliser les clients existants. Satisfaire un client demandera toujours moins d’effort qu’en acquérir un nouveau.
Suivi des résultats et les performances
Le Growth Operations Manager doit suivre les performances des différentes expérimentations mises en place et récolter un maximum d’apprentissage pour optimiser ce parcours de conversion. C’est pourquoi il est nécessaire pour lui/elle d’avoir une stack d’outils d’analyses qui remontent bien les données.
Quelles sont les compétences type pour un devenir Growth Ops ?
Tu peux souffler, pour évoluer sur ce métier de Growth Operations Manager, tu n’as pas besoin d’avoir des compétences techniques extrêmement poussées. Il n’y a même pas vraiment de profil type ou de parcours à suivre pour évoluer dans les opérations.
On va retrouver très souvent des profils sales ou marketing techniques avec une bonne compréhension de l’industrie. Ils ont généralement quelques années d’expérience dans ces domaines.
Dans quelles entreprises peut évoluer un Growth Operations Manager ?
Un Growth Operations Manager peut évoluer dans différents types d’entreprises, que ce soit des start-ups, des scale-ups ou des grandes corporate. Toute entreprise cherche à générer une croissance rapide et durable vont avoir besoin d’un profil comme celui-ci pour coordonner les différentes actions de croissance et maximiser les résultats.
Les start-ups et scale-ups vont avoir besoin d’un Growth Operations Manager pour les aider à acquérir rapidement des clients et à se développer rapidement et de manière cohérente.
Pour les corporates, le Growth Operations Manager travaillera dans l’amélioration de processus, le développement de nouveaux produits ou services, mais aussi dans l’acquisition de nouveaux clients potentiels.
En résumé
Le métier de Growth Operations Manager nécessite une pluridisciplinarité et une réelle ouverture d’esprit. C’est un rôle clé dans une entreprise. Pour le moment, ce job n’est pas encore très connu en France, car il y a encore beaucoup d’éducation à faire sur ce sujet et de faire comprendre qu’un profil Growth Operations Manager n’a pas pour objectif principal d’acquérir de nouveaux clients.
Quel est le salaire moyen d'un Growth Operations Manager ?
Le salaire moyen d'un Growth Operations Managerva varier entre €40,000 et €150,000 euros brut annuel, voire plus, dans certains cas pour les plus expérimentés.
En France, selon Glassdoor, le salaire moyen d'un Growth Operations Manager est d'environ €50,000 euros brut annuel, mais cela peut varier considérablement en fonction des facteurs comme l’industrie, l’expérience ou la localisation.
mars 27, 2023
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