À l’inverse de l’inbound qui est une approche marketing où l’on va attirer des clients en proposant du contenu utile et à forte valeur ajoutée, l'outbound marketing est le fait d’approcher ton audience cible de manière proactive en leur diffusant des messages très poussif à la vente sans prendre en considération leurs besoins actuels.
Les canaux utilisés pour l'outbound sont souvent les canaux d’acquisition classiques tel que la prospection téléphonique, le cold-mailing, les événements et salons professionnels ou encore des encarts publicitaires.
L’outbound reste encore aujourd’hui une stratégie très efficace pour convertir plus de clients, bien qu’il ne bénéficie pas d’une belle notoriété du point de vue de ces derniers. L’emploie abusive de l’outbound peut être vue comme intrusive par les consommateurs qui ne sont pas forcément intéressés ou éduquer sur les produits ou services proposés.
Cependant, l'outbound marketing peut toujours être utile dans certaines situations, notamment pour les entreprises qui ciblent des publics très spécifiques ou pour les produits et services qui nécessitent une visibilité à grande échelle.
Le Growth Outbound est le profil le plus populaire que l’on va le plus retrouver dans notre écosystème. Son rôle consiste à générer des leads qualifiés que les commerciaux devront convertir ensuite. Il doit donc travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
En général, c’est souvent le premier profil Growth recruté dans une entreprise et plus précisément des entreprises BtoB. Le Growth Outbound doit définir une audience cible et les qualifier. Une entreprise sera qualifiée si elle montre un intérêt pour le produit ou service que tu leur présentes, par exemple avec une demande de démonstration ou de rendez-vous.
Tout comme le Growth Inbound, le Growth Outbound va travailler sur l’ensemble du parcours client en ayant un gros focus sur l’acquisition.
Le Growth Outbound utilise plusieurs canaux d’acquisition pour mener à bien sa prospection sortante :
Bien que ce soit des canaux efficaces pour atteindre de nouveaux clients, cela reste très coûteux et demande des efforts considérablement pour atteindre les objectifs fixés. C’est pourquoi il faut que le Growth Outbound soit très orienté données afin de pouvoir piloter en temps réel chacune de ses expérimentations.
Les missions du Growth Outbound se concentrent sur l'acquisition de nouveaux clients pour l’entreprise.
Les principales missions incluent :
Le Growth Outbound doit avoir une compréhension complète de qui sont ses clients potentiels pour l'entreprise. Pour cela il doit identifier son audience cible, définir ses personas et cibler les personnes susceptibles d'être intéressées par les produits ou services proposés par ton entreprise.
Une fois la cible définie, la prochaine étape consiste à définir une stratégie de prospection efficace qui te permettra d'atteindre tes objectifs et de convertir les clients potentiels. Plusieurs canaux comme la publicité en ligne, le cold-calling ou le marketing direct seront ensuite nécessaires pour mener à bien cette stratégie.
Les expérimentations sur les différents canaux doivent être menées à bien. Le growth Outbound doit avoir un plan concret des actions à mettre en place. Cela peut inclure la création de campagne paid, la préparation de messages de cold-mailing ou la conception de supports de marketing en tout genre.
Définir un bon ciblage va directement impacté la performance de ta campagne. Que ce soit un secteur d’activité, un type d’entreprise, ou des professionnels du marketing (comme nous), il faut que le Growth Outbound, soit en mesure de cibler une audience qui serait intéressée par notre produit ou service.
L'objectif du Growth Outbound est de générer des leads, c'est-à-dire d’approcher des contacts qui seraient susceptibles d’être intéressé par les produits ou services proposés. Il doit identifier ces personnes qui ont montré un intérêt et les convaincre de partager leurs informations afin que ces derniers puissent être contactés par le service commercial.
Bien sûr tous les leads ne se valent pas. C’est pourquoi avant de les transmettre au service commercial, il faut qualifier ces différents leads entrants. Il est important d’effectuer ce travail en amont pour que ces leads soient les plus pertinents pour l'équipe commerciale. Pour cela, le Growth Outbound aura en charge d’évaluer la pertinence de chaque lead en fonction des critères définis au préalable par l'entreprise.
C’est l’un des points les plus importants. Tu te souviens, nous avons expliqué que l’outbound consiste à approcher ton audience cible de manière proactive en leur diffusant des messages très poussif à la vente sans prendre en considération leurs besoins actuels.
Si ta cible ne connaît pas ton produit, service ou ta marque cela ne va pas être facile de convaincre de potentiels clients de convertir sans un bon message/accroche. Plus ton message porté sur ton offre va répondre à un besoin ou une problématique de ta cible, plus tu auras de chance de convertir.
C’est pourquoi ton contenu doit être adapté à chacun de tes segments d’audience et personnalisée. Aide-toi de l’équipe marketing pour concevoir des messages impactant.
Être data-driven est encore plus important dans ce métier de Growth Outbound. Tu dois être capable de tracker les résultats de chaque action de prospection qui est mise en place, d’en mesurer l'efficacité et la pertinence. Avoir ces données te permettra de savoir si un canal est efficace ou non et d’ajuster ses budgets en fonction. De part cette tâche, le Growth Outbound peut savoir quel est le ROI sur chacune de ses expérimentations.
Les missions du Growth Outbound se résument donc à attirer de nouveaux potentiels clients pour l'entreprise, à déterminer quels sont les prospects ou leads les plus pertinents et à générer des leads qualifiés pour l'équipe commerciale.
Comme on l’a dit précédemment, le Growth Outbound est le profil le plus répandu dans notre écosystème. Ce poste est très accessible pour les profils juniors et expérimentés également. On te recommande de passer par ce type de poste si tu souhaites construire une carrière dans le growth. Il y a beaucoup d’offres d’emplois pour ce type de poste notamment sur LinkedIn.
Pour ce qui est de la rémunération, cela va dépendre forcément de ton expérience, du secteur d’activité ou encore ta localisation.
On estime à environ €40,000 brut annuel fixe le salaire d’un Growth Outbound pour un profil junior avec environ €5,000 de variable. Cela peut monter jusqu’a €70,000 brut annuel en fonction du degré de séniorité et du secteur d’activité.
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